平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、従業員の安全と尊厳を守り、健全かつ継続的なサービス提供を行うため、カスタマーハラスメント行為を断じて容認いたしません。
以下に該当する行為、またはこれらに準ずる行為が認められた場合、お客様の事情や主張の内容にかかわらず、即時かつ一切の例外なく、厳正な対応を行います。
カスタマーハラスメントに該当する行為（例）
・威圧的、攻撃的、侮辱的な言動
・暴言、恫喝、脅迫、人格否定、名誉・信用を毀損する発言
・社会通念上相当な範囲を明らかに逸脱した要求
・同一内容の執拗な繰り返し、長時間の拘束
・業務妨害、または業務妨害に該当するおそれのある行為
・従業員に対する精神的・身体的苦痛を与える一切の行為
上記行為が確認された場合の対応
弊社は、以下の措置を事前の予告なく実施することがあります。
・電話・対面・メール等、すべての対応の即時中止
・今後一切のサービス提供および取引の停止
・書面対応を含む対応の完全終了
・弁護士等の専門家への相談
・警察・関係機関への通報
・法的措置の実施（損害賠償請求を含む）
また、カスタマーハラスメント行為により弊社または従業員に損害が生じた場合には、その損害について、民事・刑事を問わず責任を追及する可能性があります。 なお、これらの判断および対応は弊社基準に基づき行い、判断理由の開示や個別の説明、交渉には一切応じかねます。
弊社は、正当かつ合理的なご意見・ご要望には誠実に対応いたしますが、 業務の円滑な遂行および従業員の保護を最優先事項とし、不当な行為に対しては断固とした姿勢で臨みます。
本方針をご理解いただけない場合、弊社サービスのご利用をお断りすることがございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
